FAQ

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Erotikartikel, darunter:

• Anal Toys und Analplugs
• BDSM- und Bondage-Ausrüstung
• CBT-Artikel (Cock & Balls Toys)
• Dildos in verschiedenen Größen und Formen
• Fetisch- und BDSM-Zubehör
• Fisting-Produkte
• Sexmaschinen und Möbel
• Elektrosex-Geräte
• Erotische Massageprodukte
• Mode und Accessoires

Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und entsprechen hohen Qualitätsstandards.

Ja, absolut. Wir führen ausschließlich Produkte von renommierten Herstellern, die aus körperfreundlichen Materialien gefertigt sind. Viele Artikel sind aus medizinischem Silikon, hygienischem Metall oder anderen hochwertigen Materialien. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise der einzelnen Produkte, um die Hygiene und Langlebigkeit zu gewährleisten.

Ja, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dürfen wir unsere Produkte nur an Personen über 18 Jahren verkaufen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich – Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie:

• Schnellere Bestellabwicklung
• Bestellverlauf
• Wunschlistenfunktion
• Personalisierten Newsletter

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitung befinden (in der Regel innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Bei PayPal-Zahlungen werden Ihre Bankdaten ausschließlich von PayPal verarbeitet.

Ihr Konto wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt dies in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung.

Diskretion ist unser oberstes Gebot. Alle Pakete werden in neutralen, nicht beschrifteten Verpackungen versendet. Auf der Rechnung oder dem Paketetikett erscheint nur unser Firmenname „IntimlebenWelt“ ohne Hinweise auf den Inhalt. Auch unsere Rechnungen sind diskret formuliert.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (empfohlen)
   • Versandkosten: 12,95 €
   • Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
   • Verfolgbare Sendung via DHL oder FedEx
2. Kostenloser Versand
   • Kostenlos bei Bestellungen über 50 €
   • Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
   • Per EMS (Economic Mail Service)

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage nach Bestelleingang.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code und Anweisungen zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Sendung dann auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

In den meisten Ländern gibt es keine Probleme mit dem Import von Sexspielzeugen für den persönlichen Gebrauch. Sollte es dennoch zu Zollproblemen kommen, unterstützen wir Sie gerne mit den notwendigen Dokumenten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter [email protected].

Ja, Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine zurückgegebenen Artikel, die nicht in originaler, ungeöffneter Verpackung sind, wieder in den Verkauf geben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Wir werden uns dann um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) bemühen.

Die Garantiebedingungen variieren je nach Hersteller. In der Regel beträgt die Garantiezeit 1-2 Jahre für elektrische Geräte und 6 Monate bis 1 Jahr für andere Produkte. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Herstellerwebsite.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Datenübertragungen auf unserer Website sind SSL-verschlüsselt. Wir erheben nur die Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind, und geben diese nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Lieferung erforderlich (z.B. an den Versanddienstleister).

Auf Ihrem Kontoauszug erscheint nur der neutrale Firmenname „IntimlebenWelt“ ohne Hinweise auf die gekauften Artikel. Auch Rechnungen sind diskret formuliert.

Ja, in jeder E-Mail unseres Newsletters finden Sie unten einen Link zur Abmeldung. Alternativ können Sie uns auch unter [email protected] kontaktieren.